QUGAME
QUGAME
Masuk Daftar

Kebijakan Pengembalian

1. Umum

Karena sifat produk digital yang bersifat otomatis dan instan, pengembalian dana (refund) pada umumnya tidak dapat dilakukan setelah pesanan diproses dan produk berhasil dikirim.

2. Syarat Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat diproses dalam kondisi berikut:

  • Produk gagal terkirim karena kesalahan sistem kami dalam waktu 24 jam.
  • Stok produk kosong setelah pembayaran berhasil (dan Anda tidak ingin menunggu restock).
  • Terjadi kelebihan pembayaran yang signifikan akibat kesalahan sistem.

3. Yang Tidak Dapat Direfund

Kami tidak menerima permintaan refund untuk:

  • Kesalahan memasukkan User ID / Server ID oleh pembeli.
  • Pembeli berubah pikiran setelah produk dikirim.
  • Pembeli tidak mengetahui cara menggunakan produk.
  • Perangkat pembeli tidak kompatibel dengan game/produk.

4. Proses Refund

Jika memenuhi syarat di atas, silakan hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp dengan menyertakan:

  • Nomor Invoice
  • Bukti Pembayaran
  • Detail Masalah

Proses refund biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja tergantung metode pembayaran yang digunakan.